ジェノグラム — サポート

家族関係を図にまとめるアプリ／対人援助の現場向け

よくある質問

入力した内容はどこに保存されますか？

すべてお使いの端末内にのみ保存されます。サーバーへ送信されることはなく、開発者が内容を見ることもできません。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

別の端末に引き継げますか？

端末間の自動同期は行っていません。「保存」で書き出した JSON ファイルを共有シートから別の端末に渡し、「開く」から読み込んでください。

アプリを削除するとデータはどうなりますか？

アプリと一緒に削除されます。残しておきたい図は、あらかじめ「保存」または「画像保存」で書き出してください。

保存・画像保存・印刷が5回で止まりました

作図と編集はいつでも無制限に無料でお使いいただけます。書き出し系の3つの操作（保存・画像保存・印刷）は合計5回まで無料で、それ以降は買い切りの App 内課金でご利用いただけます。金額はアプリ内の購入画面に表示されます。

機種変更しました。もう一度支払いが必要ですか？

不要です。同じ Apple Account でサインインしたうえで、購入画面の「購入を復元する」をタップしてください。

作った図を記録や書類に貼りたい

「画像保存」で PNG として書き出せます。共有シートからファイルアプリやメールなど、任意の保存先に渡せます。

iPad で使えますか？

現在のバージョンは iPhone 向けに最適化しています。iPad でも iPhone 互換モードで動作しますが、iPad の画面に合わせた表示は今後のアップデートで対応予定です。

ご利用にあたって

本アプリは家族関係を記録・作図するためのツールであり、医療機器ではありません。診断や治療の判断に用いることを意図したものではありません。

ご家族など第三者の情報を入力する場合は、必要な範囲にとどめ、必要に応じてご本人の同意を得たうえでご利用ください。業務でお使いの場合は、所属機関の規程に従ってください。